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자주묻는질문
번호 제목
1
[사이트문의] 9. 화상과 음성이 끊겨요

A1. PC 사양을 확인합니다.

 [시작 - 설정 - 제어판 - '시스템' 실행] 하여 컴퓨터의 CPU와 RAM 사양을 확인합니다.

 컴퓨터는 일반 데스크탑과 노트북 모두 가능하나, 권장사양에 못 미치는 컴퓨터의 경우 화상수업 진행이 어렵습니다.


A2. 인터넷 속도를 확인합니다.

 무선 인터넷(Wifi)의 경우, 유선에 비해 안정성이 1/10 정도로 많이 낮습니다. 유선 인터넷 사용을 권장합니다.


 *권장 인터넷 속도

 - 다운로드 : 5MB 이상

 - 업로드 : 500KB 이상


 *인터넷 속도 측정 방법

 ① http://speed.nia.or.kr/ 접속

 ② 좌측 '속도 테스트' 클릭

 ③ ActiveX 설치

 ④ 자신의 정보 선택입력 후 테스트 시작 (사용중인 회선명을 알아야 함. ex)메가패스 FTTH)

 ⑤ 결과 확인 - 다운로드, 업로드 속도 확인



A3. 컴퓨터의 불필요한 프로그램을 정리하여 PC 시스템을 최적화 합니다.

 화상수업 진행 시, 다른 프로그램(인터넷창, 게임, 메신저 등)의 구동을 절대 삼가해주시고, 그 이후에도 문제가 있을 경우 아래 방법으로 컴퓨터를 최적화해주세요.



[불필요한 프로그램 삭제(툴바, 2개 이상의 보안프로그램 등)]

① 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 실행

② 아래 프로그램 종류 삭제

 - 각종 툴바 : oo툴바, xx Toolbar 등

 - 권장 보안 프로그램 외의 보안 프로그램 삭제 : 알약, V3 권장

 - 쇼핑몰 적립 프로그램 삭제 : xxCash, xx캐쉬, oo리워드, xx페이백, oo캐쉬백 등


[임시 파일 삭제(인터넷 임시파일, 휴지통 등)]

① 인터넷 임시파일 삭제

 - 인터넷 옵션에서 파일 삭제(오프라인 항목 포함)

② PC 임시파일 삭제

 - 시작 > 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템도구 > 디스크정리 > 디스크정리 실행

2
[사이트문의] 8. 화상화면에 제가 보이지 않아요

A1. 화상강의실 외에 화상을 이용하는 다른 프로그램을 종료합니다.

수업 중 화상을 이용한 다른 프로그램 구동 시 화상강의실에서 화상캠이 작동하지 않습니다.

반드시 수업 중 화상을 이용한 다른 프로그램을 종료 후 입장해주세요!

(화상은 최초 구동된 프로그램에서만 실행되어, 동시에 2개 화상프로그램이 구동이 불가합니다.)


A2. 다른 프로그램 종료 후에도 작동하지 않는 경우, 화상카메라 설치 및 구동 확인을 진행합니다.

① 화상캠 구입 시 제공된 CD를 이용하여 드라이버를 설치합니다.

② 화상캠을 PC에 연결합니다.

③ 새 하드웨어 검색 마법사가 자동으로 실행됩니다.

④ [아니오, 지금 연결 안함] 선택 후 다름을 누릅니다.

⑤ [소프트웨어 자동으로 설치(권장)] 선택 후 다음을 누릅니다.

⑥ 설치 후, PC를 재부팅시켜 화상카메라 설치를 완료합니다.


A3. 설치를 마친 후 캠이 제대로 작동하는지 확인합니다.

① [내 컴퓨터] 실행 후 맨아래 화상캠 모델명 더블 클릭

    (화상캠 모델명이 보이지 않을 경우 화상캠 분리 후 설치 재진행)

② 정상 작동 확인

    (화상이 보이지 않을 경우 화상캠 분리 후 설치 재진행)

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[사이트문의] 7. 화상화면에 선생님이 보이지 않아요

쿠키 삭제 진행이 필요합니다.

1. 인터넷 익스플로러 실행 - 인터넷 옵션 - '쿠키 삭제' 클릭

2. 삭제 완료 후, 익스플로러 종료 후 재실행하여 로그인

4
[사이트문의] 6. 선생님 얼굴이 흐릿하거나 모자이크처럼 보여요

강사님 PC 설정 확인이 필요합니다.

[고객센터] 로 문의하셔서 강사님 PC점검을 요청해주세요.

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[사이트문의] 5. 선생님 말이 들리지 않아요

헤드셋 연결이 제대로 되어있는지 확인해야합니다.

1. 아날로그 헤드셋 연결

 - 두 개의 아날로그 단자로 구성된 일반 헤드셋일 경우 색깔에 맞춰 각 단자에 연결

 - 컴퓨터 앞면 단자의 경우 메인보드 설정에 따라 작동하지 않는 경우가 많으니, 뒷면 단자 연결 권장

2. 디지털 헤드셋 연결

 - USB 형태의 디지털 헤드셋일 경우 USB 단자에 연결


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